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Cette page est le point de contact direct avec l'équipe éditoriale de Nouveau casino en ligne. Que vous souhaitiez signaler une inexactitude, poser une question sur notre méthode ou nous soumettre une proposition, nous lisons chaque message et nous nous efforçons de répondre dans un délai raisonnable.

Comment nous joindre

Vous pouvez nous écrire par e-mail à l'adresse suivante :

[email protected]

Nous traitons les messages reçus du lundi au vendredi, généralement dans un délai de deux à trois jours ouvrés (heure de Paris, CET/CEST). Les demandes urgentes concernant le jeu responsable sont prioritaires.

Pour quel type de demande nous contacter

• Correction éditoriale — Une information dans l'un de nos articles vous semble incorrecte ou obsolète ? Indiquez-nous la page concernée et le détail à vérifier. Nous procéderons à une nouvelle vérification et mettrons à jour le contenu si nécessaire.
• Question sur un casino ou une offre — Nos articles couvrent les casinos offshore accessibles depuis la France, leurs bonus, leurs conditions et leurs modes de paiement. Si quelque chose n'est pas clair, posez-nous la question directement.
• Proposition de partenariat — Les opérateurs ou agences souhaitant figurer dans nos comparatifs peuvent nous contacter pour se présenter. Précisez le nom de la marque, l'autorité de licence, le numéro de licence et les principales conditions de l'offre de bienvenue. Notez que toute inscription est soumise à notre processus de vérification indépendant ; la relation commerciale n'influence pas la note attribuée.
• Problème technique sur le site — Lien brisé, page qui ne s'affiche pas correctement, contenu manquant ? Décrivez le problème et indiquez l'URL concernée.
• Jeu responsable — Si vous ou un proche rencontrez des difficultés liées au jeu, nous vous invitons à consulter notre page jeu responsable avant de nous écrire. Elle liste les ressources d'aide disponibles, notamment Joueurs Info Service (numéro gratuit : 09 74 75 13 13, disponible 7 j/7). Ces services sont indépendants de notre site et peuvent vous apporter un soutien immédiat.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Par souci de transparence, voici les demandes auxquelles nous ne sommes pas en mesure de répondre :

• Intervenir auprès d'un casino pour débloquer un retrait ou résoudre un litige — nous ne sommes pas médiateurs et n'avons aucun accès aux comptes joueurs.
• Confirmer qu'un casino offshore est légal en France — aucun casino en ligne proposant des machines à sous ou des jeux de table n'est autorisé par l'ANJ pour les joueurs français ; les sites que nous comparons opèrent sous licence étrangère, sans valeur légale reconnue en France.
• Garantir des gains, des délais de retrait ou la fiabilité d'un opérateur — nos évaluations reposent sur des recherches documentées, pas sur des tests de jeu en conditions réelles.
• Recommander l'utilisation d'un VPN ou tout autre moyen de contourner des restrictions d'accès.

À propos de notre équipe

Le contenu de Nouveau casino en ligne est rédigé et vérifié par Célestin Leblanc et l'équipe éditoriale du site. Nos comparatifs sont fondés sur des recherches documentées : vérification des licences auprès des autorités émettrices, lecture des conditions générales des bonus et analyse des méthodes de paiement disponibles pour les joueurs résidant en France. Pour en savoir plus sur notre démarche, consultez notre page À propos.

Nous percevons des commissions d'affiliation lorsqu'un lecteur s'inscrit sur un casino via l'un de nos liens. Cette relation commerciale n'a aucune incidence sur les notes éditoriales : aucun opérateur ne peut acheter une meilleure position dans nos classements. Nos conditions générales précisent le cadre de ces partenariats.

Rappel sur le cadre juridique

Les casinos en ligne comparés sur ce site sont des opérateurs offshore qui ne sont ni agréés ni autorisés par l'Autorité nationale des jeux (ANJ). En France, seuls les paris sportifs, le poker en ligne et les paris hippiques sont légalement ouverts à la concurrence ; les jeux de casino (machines à sous, jeux de table, live dealer) ne le sont pas. Le fait qu'un site soit techniquement accessible depuis la France ne constitue pas une autorisation légale. Jouer sur ces plateformes engage la responsabilité du joueur. Si vous avez des questions spécifiques sur ce point, notre équipe peut vous orienter vers des ressources d'information, mais ne peut pas fournir de conseil juridique individuel.

Nous faisons de notre mieux pour maintenir nos informations à jour — la date de dernière vérification est indiquée en haut de chaque page. Si vous constatez une information périmée ou inexacte, votre signalement nous aide à améliorer la qualité de nos contenus. Merci de nous avoir lu.